1. 概述总结叁鑫策略
智慧政务小程序系统是基于微擎系统交付的政务服务解决方案，微擎系统是一款基于 PHP 开发的开源应用生态系统，主要用于快速搭建微信公众号、小程序等应用，同时支持 Web 系统开发与部署。该智慧政务系统适用于市、县区、乡镇级政府及各类行政单位，能为其建立统一的政府信息公开平台。通过小程序便捷分享的特性，缩短政府与民众的互动距离，简化群众办事环节、提升政府行政效能、畅通政务服务渠道，推动向 “智慧政务” 转变。其交付方式为在线交付，源码已加密，支持 PHP5.6，服务周期内应用可免费更新，有不同的服务套餐可供选择。
2. 功能介绍
访客预约
提供访客预约登记系统，支持数字化登记、网络化办公。民众可通过手机提前预约，登记身份信息，选择预约部门、事项及日期时间，预约成功后凭系统生成的出入许可二维码前往相关大厅办理，省去排队等待时间，提高效率。还可查看预约结果，包括成功、审核中、失败等状态，失败可再次预约。
阳光政务
涵盖政务公开、党政知识、政策解读等内容。部门会向公民推送政策消息，如国务院办公厅关于政务公开工作要点的通知等，让公民深入了解相关信息与制度，方便获取和使用。
展开剩余65%政民互动
为公众提供投诉建议渠道，包括公众信箱、民众热线等，接受对政务服务各项问题的投诉和建议，便于政务部门了解公众需求。同时有民意征集、办事指南等功能，民众可参与热点事件评议、查询办事业务流程等。
服务单位叁鑫策略
展示多个办事服务点信息，包括各行政服务中心的位置、办公时间等，支持一键导航或拨打电话，方便民众前往办理业务。
个人中心
集中展示个人相关信息及功能入口，如我的咨询、我的投诉、我的办事、我的信箱、我的建议、我的收藏、我的预约、历史预约等，功能入口层次分明，栏目支持自定义修改叁鑫策略，并有多种工具支持。
进度查询
民众可实时掌握业务办理的进度，提高政务办理的透明度，有助于公众关注并理解政府业务之间的连接。
3. 适用场景与行业价值
适用场景
适用于市、县区、乡镇级政府及各类行政单位的日常政务服务工作，如民众办理审批文件、补办身份证、咨询政策等事项时，可通过该小程序进行预约、查询、互动等操作。
行业价值
对政府部门而言，能够推进阳光政务，提升行政效能，更好地了解民众需求，优化政务服务；对民众而言，简化了办事环节，缩短了办事时间，方便获取政务信息，增强了与政府的互动，让政务服务更贴近生活，提升了政务服务满意度。
问答环节
问：智慧政务小程序系统支持哪些开发环境？
答：支持 PHP5.6。
问：通过访客预约功能预约成功后，如何进入办事大厅？
答：预约成功后，凭系统生成的出入许可二维码进入，时间过期需重新预约。
问：阳光政务板块主要有什么作用？
答：阳光政务板块主要是部门向公民推送政策消息，让公民更深入了解相关信息与制度，以便方便地获取和使用这些信息和制度，涵盖政务公开、党政知识、政策解读等内容。
问：个人中心有哪些功能？
答：个人中心有我的咨询、我的投诉、我的办事、我的信箱、我的建议、我的收藏、新建预约、我的预约、历史预约等功能，功能入口层次分明，栏目支持自定义修改，并有多种工具支持。
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